Ce qui régit l'utilisation de Garnimo et l'abonnement au carnet de santé. C'est écrit pour être lu : si un point te paraît obscur, écris-nous, on le clarifiera.
Dernière mise à jour : 22 septembre 2026
Les présentes conditions générales d'utilisation et de vente régissent les rapports entre Kollector, LLC (ci-après « l'éditeur ») et toute personne utilisant Garnimo, accessible à l'adresse garnimo.fr (ci-après « le service »).
La création d'un compte vaut acceptation pleine et entière des présentes conditions, dans leur version en vigueur à la date de l'inscription.
Garnimo propose des recettes de garnissage pour jouets à garnir destinés aux chiens et aux chats, un générateur de recettes, un calcul indicatif des calories, une liste d'ingrédients dangereux, un carnet de ration, et — sur abonnement — un carnet de santé permettant de noter rendez-vous, traitements, vaccins et pesées, avec des rappels avant chaque échéance.
Le service ne délivre aucun avis vétérinaire. Les valeurs nutritionnelles et caloriques sont indicatives et calculées à partir de tables de composition génériques : elles ne tiennent compte ni de l'état de santé de ton animal, ni de ses besoins particuliers. La liste des aliments dangereux est donnée à titre d'information et n'est pas exhaustive.
Le carnet de santé enregistre et rappelle ; il ne conseille jamais. Il reprend ce que tu y écris, sans l'interpréter : il ne suggère aucune posologie, n'interprète aucun symptôme, ne pose aucun diagnostic et ne recommande aucun traitement. Seul un vétérinaire est habilité à le faire.
Les rappels par e-mail et par notification sont un confort, pas une garantie. Leur acheminement dépend de tiers que l'éditeur ne maîtrise pas — ton fournisseur de messagerie, ton navigateur, ton système d'exploitation, ton réseau — et de la disponibilité du service. Un rappel peut arriver en retard, être classé en indésirable, ou ne pas arriver du tout.
Tu restes seul responsable de l'administration des traitements de ton animal et du respect de ses rendez-vous. Le service ne doit pas être utilisé comme unique moyen de suivi d'un traitement dont dépend la santé de ton animal.
Les 70 recettes, le générateur, les profils d'animaux, la liste des ingrédients dangereux et le carnet de ration sont accessibles gratuitement et le resteront. L'abonnement ne porte que sur le carnet de santé.
Deux formules, toutes deux toutes taxes comprises et sans engagement de durée :
Aucun frais supplémentaire n'est ajouté au moment du paiement. La formule peut être changée à tout moment depuis le portail de facturation ; le changement est alors ajusté au prorata de la période déjà réglée.
Un essai de 14 jours est proposé, sans carte bancaire et sans reconduction automatique. À son terme, rien n'est prélevé et rien n'est supprimé : l'accès en écriture au carnet de santé se ferme, simplement. L'essai ne peut être utilisé qu'une fois par compte.
Les prix peuvent être modifiés. Toute évolution tarifaire est annoncée aux abonnés par e-mail au moins 30 jours avant son entrée en vigueur, et tu es libre de résilier avant cette date.
La souscription s'effectue depuis la page « Tarifs ». Le paiement est traité par Stripe ; les coordonnées bancaires sont saisies directement chez Stripe et ne transitent jamais par les serveurs de Garnimo, qui ne les conserve pas.
L'abonnement est reconduit tacitement à chaque échéance, par prélèvement automatique sur le moyen de paiement enregistré, jusqu'à résiliation.
En cas d'échec de paiement, Stripe effectue plusieurs tentatives. Si le paiement demeure impossible, l'abonnement prend fin et le compte revient à l'offre gratuite — sans perte de données, dans les conditions décrites à l'article 8.
Conformément aux articles L221-18 et suivants du code de la consommation, tu disposes d'un délai de 14 jours à compter de la souscription pour te rétracter, sans avoir à justifier de motif ni à supporter de pénalité.
Pour l'exercer, il suffit d'écrire à bonjour@garnimo.fr en indiquant l'adresse e-mail de ton compte. Aucun formulaire particulier n'est à remplir.
L'intégralité du dernier paiement est remboursée, sans proratisation, au plus tard 14 jours après réception de la demande, par re-crédit sur le moyen de paiement utilisé lors de la souscription. L'abonnement prend fin immédiatement et le compte revient à l'offre gratuite.
Tu peux résilier ton abonnement à tout moment et en un clic, depuis la page « Mon compte », qui ouvre le portail de gestion Stripe. Aucune démarche par courrier ni justification n'est demandée.
La résiliation prend effet au terme de la période déjà réglée : tu conserves l'accès jusqu'à cette date. Passé ce terme, aucun nouveau prélèvement n'est effectué. Hors exercice du droit de rétractation (article 7), les périodes entamées ne sont pas remboursées.
Rien n'est supprimé. À la fin de l'accès, le contenu de ton carnet de santé reste consultable et exportable ; seule l'écriture de nouvelles entrées est suspendue, et les rappels cessent de partir. Un récapitulatif des échéances à venir t'est envoyé par e-mail au moment où l'accès se ferme, pour qu'aucun traitement ne soit oublié du fait de l'arrêt de l'abonnement. Reprendre un abonnement rouvre l'écriture sur le carnet existant.
L'éditeur peut suspendre ou résilier un compte en cas de manquement grave aux présentes conditions, notamment en cas d'usage frauduleux ou d'atteinte à la sécurité du service, après information de l'utilisateur sauf urgence.
L'éditeur met en œuvre les moyens raisonnables pour assurer la disponibilité du service, sans garantir une continuité absolue. Des interruptions peuvent survenir pour maintenance, mise à jour, ou du fait de tiers (hébergeur, réseau, prestataire de paiement, service d'envoi d'e-mails).
Le service évolue : des fonctionnalités peuvent être ajoutées, modifiées ou retirées. Aucun retrait de fonctionnalité essentielle n'intervient sans information préalable des abonnés.
Tu es seul responsable de l'exactitude des informations que tu saisis, des décisions que tu prends concernant ton animal, et de la licéité des contenus que tu transmets.
L'éditeur ne saurait être tenu responsable des dommages indirects — perte d'exploitation, perte de chance, préjudice commercial — résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser le service. Aucune stipulation des présentes ne limite la responsabilité de l'éditeur en cas de faute lourde ou dolosive, ni ne prive le consommateur des garanties légales dont il bénéficie, notamment la garantie légale de conformité des contenus et services numériques (articles L224-25-12 et suivants du code de la consommation).
Il t'appartient de conserver une copie des informations qui te sont essentielles. Un export complet de tes données est disponible à tout moment depuis la page « Mon compte », y compris sans abonnement actif.
Le traitement de tes données personnelles est décrit en détail dans la politique de confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes conditions.
La structure du site, son interface, ses textes, ses recettes, son identité graphique et son code source sont la propriété de l'éditeur et sont protégés par le droit d'auteur. Toute reproduction ou réutilisation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est interdite.
Les données que tu saisis — tes animaux, tes rations, ton carnet de santé — t'appartiennent. L'éditeur ne s'en attribue aucun droit et ne les exploite à aucune autre fin que de te rendre le service.
Les présentes conditions peuvent être modifiées. Les titulaires d'un compte sont informés par e-mail au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur de toute modification substantielle. La poursuite de l'utilisation du service après cette date vaut acceptation ; à défaut, tu peux résilier sans frais.
Toute réclamation doit être adressée à bonjour@garnimo.fr. Nous nous engageons à y répondre et à rechercher une solution amiable avant toute autre démarche.
Les présentes conditions sont soumises au droit français. Les dispositions impératives protectrices du pays de résidence habituelle du consommateur au sein de l'Union européenne demeurent applicables.
À défaut de résolution amiable, le litige pourra être porté devant la juridiction compétente selon les règles de droit commun.
